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被无效警情拖住步伐的110

2016-01-07 09:36:22 来源:

编者按:一年一度的110宣传活动日眼见又要到了,今年的110宣传活动日,本报围绕110报警电话所面临的困境推出一组系列报道。该组报道结合110报警电话存在的诸如被恶意骚扰、虚假警情等现实问题,剖析其背后的原因,从法律层面就如何更好发挥该平台的资源优势,造福于民来出谋划策。

110指挥(hui)中心民警在接听(ting)报警电话(资料(liao)图(tu)片)

福建法治报-不出款后收费无风险在线1月7日讯   走进福州市110指挥中心,你会发现这里没有想象中的喧嚣,却有清脆的键盘声和此起彼伏的语音问答;你还会发现,接线员们的工作不止是听电话和录入警情,还承担着每宗警情的指令发布、全面协调、督促落实等重要职责。

“喂,你(ni)好,这里是110。”“我想(xiang)和你(ni)一起吃饭,哈哈!”还未等接线(xian)员(yuan)(yuan)(yuan)回复(fu),对方已经挂断电话,留下接线(xian)员(yuan)(yuan)(yuan)无奈的表情。在职(zhi)责范围外,接线(xian)员(yuan)(yuan)(yuan)每天要应付着大量的无效警情。

无效警情侵占有限警力资源

生病(bing)了(le)拨(bo)打(da)120,起(qi)(qi)火了(le)拨(bo)打(da)119,这(zhei)是(shi)(shi)连3岁小孩都知道的常识。除了(le)120和119外(wai),还有一(yi)个号码(ma)也是(shi)(shi)家喻户(hu)晓,那就(jiu)是(shi)(shi)110报警(jing)电(dian)话(hua)。30年前,110报警(jing)电(dian)话(hua)在广州市公(gong)安局正(zheng)式开通。30年来,110报警(jing)电(dian)话(hua)给在打(da)击犯罪、维(wei)护社会(hui)安定(ding)稳定(ding)方(fang)面起(qi)(qi)到了(le)举足(zu)轻重的作用。但这(zhei)个惠及社会(hui)大(da)众的社会(hui)公(gong)共资源平台却一(yi)直(zhi)被种(zhong)种(zhong)困境(jing)包(bao)围着。

失恋报警(jing)求安(an)慰,马桶(tong)堵了(le)报警(jing)求疏通,受伤了(le)报警(jing)求包(bao)扎!这些只有你想不(bu)到(dao)没有民警(jing)接不(bu)到(dao)的(de)无(wu)效警(jing)情,犹(you)如纠缠一团的(de)绳索般让作为公安(an)机关打击不(bu)法人员、保护百姓生命财产安(an)全重要中枢(shu)的(de)110报警(jing)电(dian)话,困扰不(bu)已。

“我(wo)印象最深(shen)的(de)(de)(de)一(yi)次出警,是(shi)辖区老太(tai)(tai)太(tai)(tai)半夜睡(shui)(shui)不(bu)着(zhe)(zhe)报警,非(fei)说楼上(shang)有人(ren)(ren)在装修,我(wo)们(men)到现场(chang)后发(fa)现,她的(de)(de)(de)楼上(shang)根本没住(zhu)人(ren)(ren)。但(dan)是(shi)老太(tai)(tai)太(tai)(tai)拉着(zhe)(zhe)我(wo)们(men)的(de)(de)(de)衣服不(bu)让(rang)走,非(fei)让(rang)我(wo)们(men)陪(pei)着(zhe)(zhe)睡(shui)(shui)一(yi)晚上(shang)。”福州90后新(xin)警小陈与记者分享了他记忆深(shen)刻的(de)(de)(de)出警经历,那次与老太(tai)(tai)太(tai)(tai)纠缠(chan)耗费的(de)(de)(de)时(shi)间(jian)精力,让(rang)他十分无奈,“如果把我(wo)们(men)的(de)(de)(de)时(shi)间(jian)精力放在职责范围内(nei),实实在在帮助有需要的(de)(de)(de)群众,再苦(ku)再累我(wo)也觉得值得。可警察陪(pei)睡(shui)(shui),这是(shi)职责范围内(nei)的(de)(de)(de)事吗?”小陈苦(ku)笑着(zhe)(zhe)说。

被堵住求助通道的报警人

小(xiao)陈警官的(de)(de)无奈,代(dai)表(biao)着(zhe)大多(duo)数民警的(de)(de)困惑。甚至(zhi)有民警提出,“有警必出”作为110报警平台(tai)的(de)(de)服务准则,只适用于真正爱护(hu)珍惜宝贵警力资源的(de)(de)人。

对(dui)此,一名(ming)不愿透露姓名(ming)的(de)基层民警(jing)告诉记(ji)者,从警(jing)7年来(lai)(lai),接到(dao)的(de)警(jing)情(qing)(qing)“没有(you)最荒唐,只有(you)更荒唐!”说起无效(xiao)警(jing)情(qing)(qing),他话语中还(hai)略(lve)带着些(xie)许愤怒,“有(you)失(shi)恋了(le)打报(bao)(bao)警(jing)电话要求(qiu)(qiu)帮忙挽回前(qian)女友;有(you)马(ma)桶堵了(le)报(bao)(bao)警(jing)希望民警(jing)来(lai)(lai)疏通(tong)马(ma)桶的(de);还(hai)有(you)报(bao)(bao)警(jing)求(qiu)(qiu)教怎么(me)煮饭的(de)!”稳定了(le)情(qing)(qing)绪后,该民警(jing)连着反问了(le)记(ji)者3个问题,“警(jing)察是保姆吗?如果把(ba)精力(li)耗(hao)费在这些(xie)无效(xiao)警(jing)情(qing)(qing)上,那(nei)些(xie)真正需要求(qiu)(qiu)助的(de)人(ren)怎么(me)办(ban)?到(dao)底谁来(lai)(lai)解救110?”

采访中,记者了解到,目前无效警情和恶意骚扰占用110警用资源的现象很严重。相对以上超出民警职责范围外的报警电话而言,恶意拨打骚扰电话戏弄民警,显得更恶劣。110报警电话接线员除了要面对三班倒的上班时间,每日忙碌的接警工作外,还要抽出精力应付接通后迅速挂断、酒后无理取闹、报假警、拨打110报警电话恶意骚扰女接警员或进行非警务咨询的现象。

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