不出款后收费无风险

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手机优号被注销 移动“一卡双号”惹祸?

2018-04-25 08:26:43 来源:福建法(fa)治(zhi)报(bao)

用户: 仅凭两条欠费短信就将其号码注销,该做法值得商榷;

注销号码前是否需电话通知,移动方面未正面回应 。

福建法治报-不出款后收费无风险在线4月25日讯  “使用了14年的手机号(‘一卡双号’中的副号),就是因为自己疏忽忘了缴费,就被注销了。更令人没想到的是,我还在投诉期间,号码竟被移动公司重新销售了。”近日,福清用户蒋先生向本报反映此事。他认为,移动公司从始至终未电话通知其缴费,仅凭两条欠费短信就将其号码注销,该做法值得商榷。

然而,更令蒋先生无法接受的(de)是,当手机号被注销及(ji)重新销售后(hou),移动公司方面却多番拨打他其他手机号催缴滞纳金(jin),形成鲜(xian)明的(de)反(fan)差。

那么,对(dui)于欠费未缴清的用(yong)户,移(yi)动(dong)公司除了短信(xin)通知外,是否还需要进行电话通知?对(dui)于这一(yi)问题,移(yi)动(dong)公司方面并未作出正(zheng)面回应(ying)。

使用长达14年的手机号意外被注销

“一卡双号”惹的祸?

用(yong)户蒋先生是一名商人,平(ping)时几(ji)乎都(dou)离不(bu)开手机。他告诉记者(zhe),2004年,他购买了(le)一张号(hao)(hao)(hao)(hao)码为(wei)135999***99的移动(dong)手机优号(hao)(hao)(hao)(hao),当时是预存了(le)8000多元(yuan)的话费(fei)才选(xuan)中的优号(hao)(hao)(hao)(hao)。几(ji)年后,该卡(ka)与(yu)更(geng)早的另一张移动(dong)卡(ka)合(he)并为(wei)“一卡(ka)双号(hao)(hao)(hao)(hao)”(即一个芯片两个手机号(hao)(hao)(hao)(hao),分主副(fu)号(hao)(hao)(hao)(hao),135999***99为(wei)副(fu)号(hao)(hao)(hao)(hao))。而在(zai)使(shi)用(yong)过程(cheng)中,如(ru)果(guo)有(you)人拨打副(fu)号(hao)(hao)(hao)(hao),它会自(zi)动(dong)转移呼叫至主号(hao)(hao)(hao)(hao)。而发给副(fu)号(hao)(hao)(hao)(hao)的短信则看(kan)不(bu)到。

“前几年,我曾多次试图申请(qing)主(zhu)副(fu)号分离(li),但未成功,以(yi)至于我现(xian)在的(de)手机卡还只是2G卡。”蒋先(xian)生说(shuo),去年12月中旬,他的(de)朋友(you)拨打其手机副(fu)号,竟发现(xian)是空号,他这才知道手机号居(ju)然被注销了。

“手机号一直都在使(shi)用,好端端的(de)为何会被(bei)注销?”蒋先生很纳闷,他在咨询后(hou)才(cai)知道手机号是2017年(nian)10月(yue)3日(ri)开始欠费,10月(yue)4日(ri)被(bei)限制呼出,10月(yue)10日(ri)欠费停(ting)机,12月(yue)9日(ri)被(bei)终止提供服务。

“虽(sui)然(ran)客服人员(yuan)称欠(qian)费(fei)期间(jian)曾(ceng)两次(ci)(ci)发过(guo)短(duan)信提醒(xing),但因为主副(fu)(fu)号(hao)无法(fa)分(fen)离(li),我也无法(fa)看到副(fu)(fu)号(hao)的短(duan)信。”蒋先生说,自己平时忙于生意,即使有一些手(shou)机短(duan)信他也不会(hui)(hui)去(qu)在意。再加(jia)上是“一卡双号(hao)”,如果平时手(shou)机都能正常使用,他也不会(hui)(hui)特意去(qu)留(liu)意副(fu)(fu)号(hao)是否(fou)欠(qian)费(fei),“平时缴费(fei)也都是一次(ci)(ci)性交数百(bai)元,此前如果有欠(qian)费(fei),客服人员(yuan)都会(hui)(hui)电话提醒(xing)我。”

但这(zhei)一次,直到手机号被注销,蒋先生(sheng)也没有(you)等来移动方面的电话提醒。