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苏宁易购鸿星尔克购物节“砍单” 中消协:涉嫌违反电商法

2019-07-03 14:36:01 来源:人(ren)民网消费频道
人民(min)网(wang)北京7月(yue)3日电  据中(zhong)国消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者协会(hui)官(guan)网(wang)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)息(xi),近日中(zhong)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)协官(guan)方(fang)微博(bo)收到部分(fen)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者反映(ying),苏宁易购鸿(hong)星尔克旗(qi)(qi)舰店(dian)在(zai)“6.18”购物节期(qi)间发生(sheng)“砍单(dan)(dan)”事件。据消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者称,6月(yue)20日,苏宁易购鸿(hong)星尔克旗(qi)(qi)舰店(dian)宣称店(dian)铺将在(zai)6月(yue)21日0:00-3:00开(kai)展“每(mei)满(man)21退20”满(man)减活动(dong),吸引大(da)量消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者在(zai)活动(dong)时(shi)段(duan)下单(dan)(dan)。21日,苏宁易购以(yi)鸿(hong)星尔克旗(qi)(qi)舰店(dian)“价格异常(chang)”为(wei)由,取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)了满(man)减活动(dong)期(qi)间的订单(dan)(dan)。

中国(guo)消费者(zhe)协会(hui)专家(jia)委员会(hui)专家(jia)邱宝昌(chang)认为,苏宁易(yi)购(gou)鸿星尔克旗(qi)舰店(dian)单方取消已经支(zhi)付货款(kuan)的(de)消费者(zhe)订单,是《电子(zi)商务法(fa)》明确规制的(de)“砍单”行(xing)为,侵害了消费者(zhe)合法(fa)权(quan)益。

邱宝昌指出,苏(su)宁易购(gou)作为(wei)(wei)电(dian)商平台,应承担相应的责任(ren),包括制止侵权(quan)行为(wei)(wei)、依据平台规则等对鸿星(xing)尔(er)克进行严格规制并(bing)向社(she)会(hui)公示等。

对此,中国消费(fei)者(zhe)协会表示(shi),苏宁易购鸿(hong)星尔克(ke)旗(qi)舰店以“系统原因导(dao)致价(jia)格异(yi)常(chang)”为由单(dan)方(fang)强(qiang)制(zhi)取消消费(fei)者(zhe)订单(dan),违(wei)背诚实信用原则,涉嫌违(wei)反《电子商务法(fa)》相关(guan)规(gui)定,扰乱正常(chang)的电商购物信用环境。

中(zhong)国消(xiao)费(fei)(fei)者协会(hui)提出,苏(su)宁易购作为电商平台(tai)(tai),应(ying)当切实承担相应(ying)的管理责(ze)任,积极(ji)督促平台(tai)(tai)内经(jing)营者依(yi)法履行(xing)合同(tong)义(yi)务,有效制止(zhi)侵权行(xing)为,妥善处理消(xiao)费(fei)(fei)纠纷,依(yi)据(ju)平台(tai)(tai)服务协议和交易规则等对(dui)鸿(hong)星尔克旗舰店相关(guan)行(xing)为进行(xing)处置并向社会(hui)公示。

中(zhong)国消(xiao)费者(zhe)(zhe)(zhe)协会呼吁,电商企业(ye)应加强信用建设,树立消(xiao)费者(zhe)(zhe)(zhe)优(you)先理念,认真落实(shi)《消(xiao)法(fa)(fa)(fa)》《合同法(fa)(fa)(fa)》《电子(zi)商务法(fa)(fa)(fa)》《广告(gao)法(fa)(fa)(fa)》《反不正当(dang)竞争法(fa)(fa)(fa)》等各项(xiang)法(fa)(fa)(fa)律规定,自觉维权消(xiao)费者(zhe)(zhe)(zhe)合法(fa)(fa)(fa)权益(yi)。

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