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“漳州110”:快速反应、热情服务 做好“人民卫士”

2021-01-11 15:05:03 来源:光明日(ri)报

1月7日,讲解(jie)员(左一)在“漳州110”事迹展览(lan)馆内(nei)向参观者介绍展品。新华社记者 魏培全摄

“收(shou)到!马上到!”

16时(shi)05分,“漳州(zhou)110”闽南师大附(fu)中执勤点。接警(jing)后,福建省漳州(zhou)市公安局巡特警(jing)支队(dui)直属(shu)大队(dui)26岁的民(min)警(jing)张(zhang)善纬,立即(ji)带领辅警(jing)出发。

16时(shi)10分,张善(shan)纬到达报警(jing)地点(dian)——福建(jian)医科大学(xue)附属漳州市医院门(men)口(kou)。

16时20分,警情(qing)处置完毕,一起涉嫌(xian)故(gu)意损毁(hui)财物案件被顺(shun)利(li)移交到(dao)辖区(qu)派出所。

警情(qing)5分钟内到(dao)(dao)场(chang)率(lv)达(da)80%以(yi)上、10分钟内到(dao)(dao)场(chang)率(lv)达(da)100%,群众满意率(lv)达(da)100%。“漳州110”现代警务新(xin)机制日益成熟。

“漳(zhang)(zhang)州110”是(shi)人(ren)民群众对漳(zhang)(zhang)州市公(gong)安(an)局巡(xun)特(te)警支队(dui)直属(shu)大(da)队(dui)的简称(cheng)(cheng),其前身是(shi)成立(li)于(yu)1986年(nian)(nian)的漳(zhang)(zhang)州市公(gong)安(an)局芗城分局治(zhi)安(an)巡(xun)逻(luo)(luo)中队(dui)。“漳(zhang)(zhang)州110”是(shi)全国公(gong)安(an)机关最早实行(xing)警务(wu)(wu)机制(zhi)改革的基层单位,1990年(nian)(nian)引领全国建(jian)立(li)110报警服(fu)务(wu)(wu)台和快速反应机制(zhi),实行(xing)巡(xun)逻(luo)(luo)与接、出、处警一(yi)条龙(long)服(fu)务(wu)(wu)的警务(wu)(wu)机制(zhi),开创警务(wu)(wu)改革先河。1996年(nian)(nian)8月,公(gong)安(an)部在漳(zhang)(zhang)州召开现场会(hui)总结推(tui)广其先进经验,推(tui)动全国各(ge)地(di)开通110报警服(fu)务(wu)(wu)台,使110成为(wei)(wei)人(ren)民警察队(dui)伍的标(biao)志(zhi)性(xing)品牌(pai)。1997年(nian)(nian)11月,国务(wu)(wu)院授予其“人(ren)民的110”荣誉(yu)称(cheng)(cheng)号。习近平(ping)总书记在福建(jian)工作期间(jian),多次亲临考察指导,并赞誉(yu)其为(wei)(wei)“人(ren)民的保护神”。

2020年(nian)(nian)是(shi)“漳州110”成立30周年(nian)(nian)。30年(nian)(nian)来(lai),漳州“110”一直行走在为人民(min)服务(wu)的大(da)道上,成为“人民(min)的保护神(shen)”。

在(zai)“漳州110”事迹展览馆里,有三面(mian)绣着“人民的(de)110”的(de)锦(jin)旗:一(yi)面(mian)是受助(zhu)群众送的(de),一(yi)面(mian)是福建(jian)省(sheng)委省(sheng)政府颁发的(de),一(yi)面(mian)是国务院授(shou)予的(de),三面(mian)旗帜真实地展现了“漳州110”的(de)为民初心。

不同的(de)(de)年代,不同的(de)(de)地方(fang),相同的(de)(de)“漳(zhang)州(zhou)110”民(min)(min)警(jing)。“远亲不如近(jin)邻,近(jin)邻不如110”“人(ren)民(min)(min)的(de)(de)保(bao)护神”“人(ren)民(min)(min)卫士(shi),一(yi)心为(wei)民(min)(min)”便(bian)是人(ren)民(min)(min)群众用来形容(rong)“漳(zhang)州(zhou)110”的(de)(de)话语。

更(geng)快(kuai)、更(geng)准,造就(jiu)更(geng)强。“漳州110”初(chu)创时期,实(shi)行不(bu)脱(tuo)衣(yi)、不(bu)脱(tuo)裤、不(bu)脱(tuo)袜“值班三(san)不(bu)脱(tuo)”制度,为的(de)(de)就(jiu)是(shi)出警能(neng)更(geng)快(kuai)一秒。30年来,快(kuai)速反应是(shi)“漳州110”的(de)(de)生命(ming)线,再(zai)快(kuai)一秒成(cheng)为“漳州110”始终奋进的(de)(de)动(dong)力。

“快速反(fan)应、热情(qing)服务(wu)(wu)”已(yi)成为(wei)“漳州(zhou)110”的标(biao)签。近年(nian)来,他们(men)坚持网(wang)格化(hua)、全(quan)天候巡防接处警模式,构(gou)建精准的巡防机制(zhi)。在漳州(zhou)市区(qu)主城(cheng)区(qu)时(shi)(shi)刻保(bao)持16个(ge)梯(ti)队32名警力在街面巡逻接处警,县城(cheng)区(qu)由巡特警反(fan)恐大队承担24小时(shi)(shi)全(quan)天候接处警和巡逻防控任(ren)务(wu)(wu),最(zui)大限(xian)度将(jiang)警力摆上路面。

近年(nian)来(lai),“漳州(zhou)110”还(hai)从百姓“需求侧”出发,从公安机(ji)关“供给(ji)侧”入手,不(bu)断增强服(fu)务群众(zhong)的(de)本领,努(nu)力为(wei)人民群众(zhong)创(chuang)造更(geng)有(you)获得感(gan)、幸福感(gan)、安全感(gan)的(de)生(sheng)活体验。“漳州(zhou)110”勤务机(ji)制转型(xing)升(sheng)级为(wei)“主(zhu)动预警(jing),精(jing)细布警(jing),多(duo)维接(jie)警(jing),动中(zhong)处警(jing)”和“智(zhi)能化指挥、精(jing)准化服(fu)务、标准化执法、专业化建设”的(de)“四警(jing)四化”现(xian)代勤务机(ji)制。2020年(nian)底,组(zu)建110合成作(zuo)战中(zhong)心,从“快(kuai)派快(kuai)处、快(kuai)破快(kuai)挽、快(kuai)督快(kuai)结、快(kuai)奖快(kuai)惩”8个(ge)方面入手,打(da)造主(zhu)责主(zhu)业全链条(tiao)快(kuai)速精(jing)准作(zuo)战体系,推动维稳安保、社会防控、打(da)击整治、执法规范(fan)、队伍管理全要(yao)素创(chuang)新发展,在(zai)更(geng)高起点上持续推进现(xian)代警(jing)务模(mo)式成熟定(ding)型(xing)。

漳州(zhou)市(shi)12个县(市(shi)、区)全面实行“四警四化”警务新机制(zhi)以来,全市(shi)巡(xun)特警年均(jun)接(jie)警11.38万余(yu)(yu)起,现场(chang)抓获犯罪(zui)嫌疑人800余(yu)(yu)人,现场(chang)抓获率不断提升(sheng)。“咱(zan)们(men)的110,随叫随到,真灵。”漳州(zhou)市(shi)民吴全富点(dian)赞。

打(da)铁先要自(zi)身硬。“漳州110”成绩斐然:每年群(qun)众满意率(lv)均达100%;警(jing)队(dui)43批次(ci)520人(ren)(ren)无违法违纪;114人(ren)(ren)次(ci)立功受奖,49次(ci)获得省部级以上集体表彰(zhang),涌现出全国公安英雄(xiong)模(mo)范6人(ren)(ren)次(ci)和一等功臣6人(ren)(ren)。

在“漳州110”精神的感召(zhao)和带动(dong)下,漳州社会(hui)治理体系(xi)不(bu)断呈现新局面,辐射(she)引领出共治善治新格局。设立(li)“反诈(zha)(zha)110”,健(jian)全(quan)完善反诈(zha)(zha)骗智慧信息系(xi)统;成(cheng)立(li)“交通110”,与城管部门联(lian)(lian)动(dong),共同负担抢(qiang)险救灾、应急(ji)增援等(deng)任务(wu);建立(li)“民生(sheng)(sheng)110”,推动(dong)64个(ge)市(shi)直部门联(lian)(lian)动(dong)公职,最大(da)范(fan)围回应民生(sheng)(sheng)诉求;创立(li)“民间110”,研发推广“芗(xiang)里(li)芗(xiang)亲”App,汇聚28万志愿者力量,开辟(pi)专群结合的新路子。(记者 马跃华)

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