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厦门市司法局驻市行政服务中心审批窗口:创新举措 热忱不变

2021-07-02 15:05:25 来源:福建法治报

深化“放管服” 便民的5项创新

每(mei)年4月(yue)的(de)最后(hou)一(yi)个(ge)星期都(dou)是窗口最忙的(de)时(shi)候。近千(qian)名通过国家统一(yi)法律职业(ye)(ye)资格(ge)(ge)考试的(de)考生集中到窗口申领法律职业(ye)(ye)资格(ge)(ge)证(zheng)书,电话(hua)(hua)咨(zi)询量也呈井喷式增长。不停地拿(na)起(qi)、放下电话(hua)(hua)成(cheng)了这阶段窗口工作(zuo)人(ren)员的(de)常态,一(yi)天下来经常累得(de)不想再多说一(yi)句话(hua)(hua)。但2020年及2021年窗口的(de)业(ye)(ye)务(wu)办(ban)理方式有(you)了变化。

配合疫情防(fang)控(kong)工作需(xu)要(yao),近两年的(de)(de)法律(lv)职(zhi)业资格(ge)证书颁发采取“网上预约、分(fen)批发放、错时领(ling)取”方式(shi)。由于不(bu)了解新的(de)(de)领(ling)取方式(shi),这两年的(de)(de)4月,中(zhong)心窗口的(de)(de)咨(zi)询电话比(bi)往年更多。“很辛(xin)苦,但大家也在办(ban)事服务中(zhong)逐渐摸索出更便民的(de)(de)方式(shi)。”陈周文说。“2020年疫情防(fang)控(kong)期(qi)间,双向免费(fei)邮寄的(de)(de)办(ban)理(li)方式(shi),我(wo)们就延续到了现在。通(tong)过这种方式(shi),群众(zhong)基本一趟不(bu)用跑了。”

长期在(zai)窗口一线工作,大家(jia)养(yang)成了(le)(le)“换位(wei)思考”的习惯(guan)。陈周文发现,在(zai)日常业务交流的时候,王韶琳(lin)和潘怡君经(jing)常说“如(ru)果我(wo)是办事群众(zhong),我(wo)觉(jue)得这(zhei)样……或(huo)许会更方便(bian)”。2020年(nian)以来(lai),厦门市司法(fa)局审(shen)批窗口广泛听取办事群众(zhong)建议,结(jie)合“放管服”改(gai)革,主要(yao)推(tui)出了(le)(le)5项便(bian)民举措——

全(quan)程网(wang)上(shang)(shang)无纸(zhi)办(ban)(ban):会同(tong)公安(an)部(bu)门率(lv)先全(quan)省(sheng)推(tui)出律师(shi)查询(xun)公民户籍信息服(fu)务全(quan)程网(wang)办(ban)(ban),律师(shi)网(wang)上(shang)(shang)申请(qing)经审核通过后,可(ke)直(zhi)接在“e政务”便民服(fu)务站打印查询(xun)结果单,实现“一趟(tang)不用跑”。功能上(shang)(shang)线(xian)以来,累(lei)计办(ban)(ban)件量17756件,为全(quan)市(shi)近3600名律师(shi)带(dai)来执业便利。

异(yi)地(di)(di)代(dai)收(shou)就近(jin)办(ban):联合漳(zhang)州、泉州探索建立“收(shou)受分离”工(gong)作(zuo)模式,打破属地(di)(di)化管理限(xian)制,开(kai)展厦漳(zhang)泉“异(yi)地(di)(di)代(dai)收(shou)”试(shi)点工(gong)作(zuo),将群众有异(yi)地(di)(di)办(ban)理需求的律师执业(ye)证(zheng)(工(gong)作(zuo)证(zheng))遗(yi)失补证(zheng)、律师执业(ye)证(zheng)(工(gong)作(zuo)证(zheng))损毁换证(zheng)2个(ge)事(shi)(shi)项作(zuo)为(wei)异(yi)地(di)(di)代(dai)收(shou)就近(jin)办(ban)事(shi)(shi)项。

高(gao)频(pin)事(shi)项(xiang)跨省(sheng)办(ban):实现法律(lv)职(zhi)业资格(ge)审核“跨省(sheng)通办(ban)”,申请(qing)(qing)人(ren)不受考试地(di)(di)(di)限制(zhi),可自主选择在(zai)(zai)报名地(di)(di)(di)、户籍地(di)(di)(di)、工作和(he)生活所在(zai)(zai)地(di)(di)(di)申请(qing)(qing)授予法律(lv)职(zhi)业资格(ge),2020年法律(lv)职(zhi)业资格(ge)申请(qing)(qing)人(ren)中(zhong)有(you)48名本(ben)地(di)(di)(di)考生在(zai)(zai)异地(di)(di)(di)顺利领取(qu)法律(lv)职(zhi)业资格(ge)证书,外(wai)省(sheng)市(shi)(shi)也(ye)有(you)113人(ren)就近在(zai)(zai)厦门市(shi)(shi)领取(qu)。

多项(xiang)集成一次(ci)办:进一步减(jian)少(shao)审批材(cai)料、压缩审批时(shi)限,在相(xiang)关联(lian)的(de)行政审批事(shi)(shi)项(xiang)办理(li)过(guo)程(cheng)中(zhong)推行“一件事(shi)(shi)”办理(li),将律(lv)师事(shi)(shi)务所(suo)变更名称(cheng)和律(lv)师事(shi)(shi)务所(suo)变更章程(cheng)两(liang)个高(gao)频事(shi)(shi)项(xiang)整合(he)成“一件事(shi)(shi)”套餐事(shi)(shi)项(xiang),一次(ci)受(shou)理(li)一次(ci)办结,为办事(shi)(shi)群众节约时(shi)间50%,减(jian)少(shao)申报材(cai)料3份。

双向免(mian)(mian)费邮寄办:为切实解决部分群(qun)(qun)众(zhong)在政务(wu)服务(wu)中(zhong)运用(yong)智能技术困难的问题,在窗口受理的82个事项(xiang)中(zhong)实行线下双向免(mian)(mian)费邮寄办,办事群(qun)(qun)众(zhong)通过(guo)EMS快递收寄申请材料及结(jie)果时均由窗口统一付费。自2020年2月份推(tui)行以来,提供免(mian)(mian)费收寄服务(wu)1890人次,为办事群(qun)(qun)众(zhong)节省邮费19500余元(yuan)。

“司(si)(si)法(fa)(fa)行政审批(pi)窗口作(zuo)为厦(sha)门(men)市法(fa)(fa)律服(fu)务(wu)(wu)人才资(zi)源的传送带,始(shi)终秉持‘真诚(cheng)服(fu)务(wu)(wu),高效便(bian)民’原则(ze),深(shen)化‘放管服(fu)’改革(ge),大(da)力推(tui)行网上办、掌(zhang)上办、邮寄办等各项(xiang)便(bian)民举措,不(bu)断优化政务(wu)(wu)服(fu)务(wu)(wu),为法(fa)(fa)治(zhi)厦(sha)门(men)建(jian)设(she)输(shu)送了一批(pi)又一批(pi)专业法(fa)(fa)律服(fu)务(wu)(wu)人才。”厦(sha)门(men)市司(si)(si)法(fa)(fa)局审批(pi)处处长阙秋(qiu)昌说(shuo)。