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刘国文:活用“三心”让群众更舒心

2021-07-09 15:44:27 来源:福建法治报

福建法治报—不出款后收费无风险在线7月9日讯 有着18年党龄的刘国文是福州市公安局城门派出所的一位社区民警,虽已年逾半百,却依旧像小伙子一般精力充沛。在近20载的基层派出所实践中,他逐渐摸索出一套“三心”工作法,先后化解各类矛盾纠纷150多起,赢得辖区百姓交口称赞。

“将心比心”:

巧妙化解邻里矛盾

外来务工人员老胡长期租住在仓山区城门镇,平日以务农为生,性格较为执拗较真。2017年底,老胡饲养的一只鸡飞入附近的邻居家,结果两户人家因为鸡的归属问题引发纠纷。双方从开始的口角到谩骂,接着暴发了肢体冲突,最后报了警。“他们是本地人,我一个外地人,打官司肯定吃亏。”老胡担心办案民警偏袒邻居,拒不配合调查取证,导致案子难以办结。

埋下芥蒂的种子,就必然会长出矛盾的果实。从那以后,老胡就和邻居杠上了,几乎是三天一小吵、五天一大吵。

得知情况后,刘国文主动介入,想方设法替双方弥合矛盾。他时常上门走访老胡,像朋友一样拉家常,帮助老胡解决日常生活困难。“我们要设身处地考虑一名外地人的艰辛与不易,要从他们的视角出发,才能真正了解他们的想法。”刘国文的坚持终于有了回应,他和老胡夫妇、甚至是老胡的岳父与女儿都成了无话不谈的好朋友。

从一开始的冷漠不语到后来的热情招呼,看法的转变,让老胡逐渐卸下了防备之心。刘国文趁热打铁,向老胡耐心解释法律法规与办案程序,让老胡明白公安机关依法办案不存在偏袒之说。2021年3月初,老胡最终愿意配合民警调查,让案件成功移送检察院审查起诉。在刘国文的努力下,老胡与邻居多年的恩怨逐渐释怀,都回归了正常生活。

“苦口婆心”:

坚持消弭宗族积怨

刘国文所负责的城门村,宗族关系错综复杂,历史遗留矛盾较多。长期的宗族积怨,导致“我的提议你反对、你的建言我不听”现象,让村两委的工作难以有效开展。这些问题不仅影响了城门村的建设发展,更不利于社会治理的平安稳定。

面对此情况,刘国文多次与村干部开展会商,仔细分析问题的源头并思索解决方案。“人民内部矛盾不是你死我活的斗争,需要通过搭建正确的沟通途径,运用法治思维和法治方式处理问题。”刘国文说,只有紧密联系群众、依靠群众、相信群众,才能赢得群众的广泛支持和真心拥护。

于是,刘国文不厌其烦地走村入户宣讲法律法规以及合理合法解决诉求的途径,日均步数超过两万步。他的苦口婆心宛若初春的暖风,逐渐消融了宗族间积怨矛盾的坚冰。大部分村民都被刘国文的执拗劲给打动,明白了这位社区民警真的是为了村子好、为了大家好。如今,城门村群众在村两委的带领下一派和谐稳定,正在乡村振兴的大路上阔步前行。